株式会社エムイーグランデ
江尻 稔
〒176-0001
東京都練馬区練馬1-20-8 日建練馬ビル2階
有効であることが確認された正しい電話番号です。
営業時間：平日9:00〜17:00
定休日：土・日・祝日・年末年始
※定休日中にいただいたご注文分に関しましては、定休日明けの順次発送となります。
まことに恐れ入りますが予めご了承くださいますようお願い致します。
販売価格：消費税を含んだ価格表示を行っております
送 料：全国送料無料（商品１個から）
商品代金以外の必要料金：
お支払い時に手数料がかかるお支払い方法を選択された場合に限り、お客様のご負担となります。
下記のお支払い方法をご利用いただけます。
クレジットカード決済：
ご利用頂けるクレジットカードは「 VISA 」 「 MASTER 」 「JCB」「 AMEX 」です。
※お支払いの回数に関しましては、お客様のご契約形態によってはお取扱いできない場合もございます。
※ご利用明細の請求元は「 BASE(ME-GRANDE) 」と明記されます。
※不正利用防止の為、ご注文者様と同じ名義のクレジットで決済をおこなって頂きたくお願い致します。同一名義でない場合は、クレジット管理会社より別途確認させていただく場合もございますので予めご了承ください。
キャリア決済：
dケータイ払いプラス・auかんたん決済・ソフトバンク・ワイモバイル・UQモバイルまとめて支払い
銀行振込（前払い）：
銀行振込手数料はお客様にご負担頂きます。
※金融機関により振込み手数料は異なります。
コンビニ支払(Pay-easy）：
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート
お近くのコンビニエンスストアでお支払することができます。
※コンビニ手数料300円はお客様にご負担頂きます。
Amazon Pay：
Amazonアカウントに登録されている住所情報とお支払い情報を使用して、簡単にお支払いができます。
PayPal：
PayPalアカウントに登録されているIDとパスワードの入力だけで簡単にお支払いができます。
領収書：
ご依頼頂いた場合のみ、ご発行させて頂いております。領収書の「宛名」「但書き」を記載いただけましたら、メール（PDF）にてお送りさせていただきます。
その他：
※不正利用防止のため「クレジットカードやその他の電子決済等の不正利用が発覚した場合」「注文情報の内容不備や不審な点がある場合」などは、注文をキャンセルさせていただくことがありますのでご了承ください。
※また「海外への転送サービスを利用した取引」「海外発行のクレジットカード決済での取引」などは、クレジット会社の規定に則り、注文をキャンセルさせていただく場合もありますので予めご了承ください。
あと払い（Pay ID）:
・ コンビニ：ご請求後翌月10日のお支払い：支払い手数料：350円（税込）
・ 口座振替：ご請求後指定口座より引き落とし：支払い手数料：無料
銀行振込決済（ご請求後5営業日以内のお支払い）：
支払い手数料：360円（税込）
商品引渡し時期：
商品は、入金確認後の出荷となります。在庫状況により、商品によって異なりますのでご了承ください。
ご注文が集中した場合、休日の前後、天災等により発送が遅れる場合もございます。
ご理解、ご協力いただけますよう、宜しくお願いいたします。
在庫について：
通常は、商品ページのお届け目安の日数で発送いたします。
商品によりましては、ご注文頂いてからお取り寄せの為、メーカ欠品などの場合もございます。その際には、ご注文のキャンセルをお願いさせて頂くことがございます。
その場合は、当社より早急にご連絡させて頂きますが、予めご了承くださいます様お願いいたします。
運送会社：
・IDX製商品：ヤマト運輸
※大型商品及び運送状況により、その他運送会社に変更する場合がございます。
・その他商品：お客様からの配送会社の指定はお受けしておりません。ご了承ください。
※商品送付にあたっては、荷物の状況が確認できる「追跡可能」な配送方法にて送付致します。
お届け指定：
・IDX製商品
お届け指定が無い場合は、商品の準備ができ次第最短でのお届けとなります。
お届け日、お届け時間はヤマト運輸の最新の規定により指定ができます。
お届け日 ：ご注文日時、地域により異なります
お届け時間：午前中（8～１２時)、14～16時、16～18時、18～20時、19～21時
・その他商品
基本的にお届けの日時指定はできません。
クリックポストの場合は、記載された住所のポスト（荷物受け・新聞受け・メール室等）に投函します。
荷物の破損、紛失などの責任は負うことができませんので、予めご注意ください。
お客様宅に荷物受がなければお届けできない可能性がありますのでご注意ください。
マンション、アパート等の場合、建物名・棟・部屋番号など送付先住所は正確にお知らせください。
※返品・交換は、原則的にご注文の商品と異なる場合、商品に破損があった場合、商品に欠陥があった場合のみに限らせて頂きます。お客様のご都合・イメージ違い等での返品・交換はお受け致しかねます。
商品が届きましたら、すぐに商品をご確認ください。
商品の検品については、万全を期しておりますが、万が一「ご注文の商品と異なる場合」「商品に破損があった場合」「商品に初期不良があった場合」は、商品到着後5日以内に「メール（お客様へのご連絡は原則メールにて行っております）」にてご連絡ください。返品または交換に伴う送料は、当社が負担します。返品先、詳細につきまして、追ってご案内させて頂きます。事前の連絡なしに返品された場合、商品を受取ることができませんので、返品の場合は、必ず事前に【サポート窓口】にご連絡ください。
＜お問い合わせ先＞
エムイーグランデ サポート窓口
・会社名：株式会社エムイーグランデ
・メール：info@me-grande.com
・電 話：03-5547-9101
以下の事例にあてはまる場合は交換・返品をお受けできませんので、ご注意ください。
・商品到着日より5日間を過ぎてからのご連絡の場合
・事前連絡なしに返品された商品
・配送後、お客様の取り扱いによる傷や破損が生じた商品
・外装箱やパッケージ、付属品が全て揃っていない商品（破棄・破損・紛失）
・外箱箱のみに損傷がある場合
・再検査で初期不良や不具合などが確認できない商品
・再検査・解析によりお客様の責による不具合と判断された商品
・改造及び不良な調整、部品交換をした商品
・機器との相性問題による理由での交換、返品
・商品のイメージ違い等
・ご購入者様以外からの交換依頼
交換の商品は、同じ商品となります。
商品は在庫に限りがあるため、交換できない場合がございます。その場合は、商品代金を返金いたします。
初期不良等により、返品をご希望の場合、商品代金を返金いたします。
※アウトレットセール品などは、商品ページにパッケージのつぶれなどの理由を記載しておりますので予めご了承ください。
ご返金方法：
システムの都合上、決済方法にかかわらず返金の場合は全て現金（指定口座への振込み）での返金となります。
返品に関するご案内メールをお送りいたしますので、返金先の振込口座をご連絡ください。
返金処理は、商品内容確認、事務処理等でお時間がかかる場合がございますのでご了承ください。
交換・返品手続きの流れ：
❶ 商品到着日より７日間以内にカスタマーセンターまでお申し付けください。
※交換・返品をご要望のお客様は、必ず事前に弊社までご連絡いただき、返送に関する案内を受けてから、商品をご返送いただくようになります。
※事前のご連絡なしに、また弊社の承諾なく商品が返送された場合は、返品・交換をお断りいたします。あらかじめご了承ください。
❷ 商品をお届け時の状態に梱包し、着払い伝票をご用意ください。
❸ 商品・附属品一式・納品書を外装箱に梱包し、別途指定場所に返送ください。
❹ 商品が到着し検品が済みましたら、担当者よりメールにてお知らせいたします。
※通信販売によって購入された商品は、特定商取引法によって規定されたクーリングオフ（無条件解約）の対象外です。
製品保証：
保証書付き商品に関しては、保証書に記載されている範囲内での保証となります。交換・修理には保証書および納品書が必要になります。
商品お届けの際の納品書は大切に保管ください。
送料の負担先は下記となります。
（弊社負担）
・初期不良の場合 （着払い）
・保証期間内の場合（着払い）
＊ただし、メーカ調査の結果 メーカ保証対象外と判断された場合は、返送時に送料を別除請求いたします。
（お客様負担）
・保証期間外の場合（元払い）
プライバシーポリシー：
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